EgoGames Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei EgoGames Online Casino legen wir größten Wert auf Transparenz und ein faires Spielumfeld. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienste und gelten für alle registrierten Spieler. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unser Angebot in Anspruch nehmen. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Unser EgoGames Online Casino wird betrieben von Fortuna Games N.V. mit Sitz in Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao, Registrierungsnummer 162413.

1. Lizenz und Regulierung

Wir sind durch die Curaçao Gaming Authority lizenziert und zugelassen, Glücksspiele anzubieten. Unsere Lizenznummer lautet OGL/2024/112/0974, gültig seit dem 24. Juni 2025. Bei EgoGames verpflichten wir uns zur Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften im Bereich Online-Glücksspiel. Unsere EgoGames-Plattform wird gemäß der National Ordinance on Offshore Games of Hazard betrieben.

2. Konto und Registrierung

2.1 Kontoeröffnung

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen. Beim EgoGames Login geben Sie bitte korrekte und vollständige persönliche Daten an. Wir behalten uns das Recht vor, die Identität jedes Spielers zu überprüfen. Folgende Bedingungen gelten für die Registrierung:

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Pro Person ist nur ein Konto gestattet.
• Die Angabe falscher Daten führt zur sofortigen Kontosperrung.
• Das Konto ist nicht übertragbar und darf nicht von Dritten genutzt werden.
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

2.2 Kontoüberprüfung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren. Hierfür können wir folgende Dokumente anfordern: einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie Nachweise über verwendete Zahlungsmethoden. Wir empfehlen, die Überprüfung frühzeitig abzuschließen, um Verzögerungen bei Auszahlungen zu vermeiden.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Einzahlungen

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, MiFinity, Apple Pay, Jeton, CASHlib, Binance Pay sowie Banküberweisung und Sofortüberweisung. Die Mindestauszahlung beträgt €20 (bzw. den entsprechenden Gegenwert in der jeweiligen Kontowährung). Wir akzeptieren Zahlungen in folgenden Währungen: USD, CAD, EUR, AUD, CHF, JPY, NOK, NZD sowie PLN.

3.2 Auszahlungslimits und -bedingungen

Bei EgoGames gelten folgende Auszahlungsgrenzen, die wir transparent kommunizieren:

• Maximale Auszahlung je Transaktion: €500
• Tägliches Auszahlungslimit: €3.000
• Monatliches Auszahlungslimit (30 Tage): €20.000
• Gewinne über €20.000 können wir in monatlichen Raten von je maximal €20.000 auszahlen.
• Progressive Jackpot-Gewinne werden stets vollständig ausgezahlt.
• Auszahlungen aus dem Willkommensbonus ohne Einzahlung sind auf €25 begrenzt.
• Der maximale Auszahlungsbetrag aus Freispielen beträgt €100.
• Der maximale Auszahlungsbetrag aus FreeBets beträgt €50.

3.3 Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten alle Auszahlungsanfragen innerhalb von drei Bankarbeitstagen. Bankkarten werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. E-Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden ausgezahlt. In Ausnahmefällen kann es durch Kontoprüfungen oder Feiertage zu Verzögerungen kommen.

4. Bonusbedingungen

4.1 Willkommensbonus

Unser EgoGamesOnline Casino bietet ein attraktives Willkommensbonus-Paket über die ersten vier Einzahlungen: insgesamt bis zu €2.750 und 335 Freispiele. Die Bedingungen unseres Willkommensbonus im Überblick:

• 1. Einzahlung: 110 % bis zu €500 + 110 Freispiele (Gates of Olympus 1000)
• 2. Einzahlung: 75 % bis zu €750 + 75 Freispiele (Bigger Bass Splash)
• 3. Einzahlung: 50 % bis zu €1.000 + 50 Freispiele (The Dog House – Muttley Crew)
• 4. Einzahlung: 100 % bis zu €500 + 100 Freispiele (Revenge of Loki Megaways)

4.2 Allgemeine Bonusregeln

Bei der Nutzung unserer Bonusangebote gelten folgende Bedingungen, die wir verbindlich festlegen:

• Der maximale Bonuseinsatz während der Umsatzbedingungen beträgt €5 pro Runde.
• Der maximale Auszahlungsbetrag von Bonusguthaben beträgt das Fünffache des erhaltenen Bonussaldos.
• Bonusguthaben verfallen, wenn ein Auszahlungsantrag gestellt wird, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
• Bonusangebote können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Freispiele werden automatisch auf das Bonuskonto gutgeschrieben und sind 24 Stunden nach Aktivierung verfügbar.
• Die Gültigkeitsdauer eines aktivierten Bonus beträgt 10 Tage.

5. VIP-Programm und Treuebedingungen

Unser EgoGames-Treueprogramm umfasst 25 Stufen in fünf Kategorien: Bronze, Silber, Gold, Platin und Diamant. Wir belohnen unsere treuen Spieler mit Einzahlungsboni ohne Mindesteinzahlung, Cashback von bis zu 25 % sowie täglichen Freispielen. Ab der Goldstufe bieten wir zusätzlich tägliche Bonusgutschriften an. Der Cashback steigt stufenweise von 8 % (Stufe 1) bis zu 25 % (Stufe 25). Bei EgoGames Online Casino können Sie sich durch regelmäßiges Spielen automatisch für höhere Stufen qualifizieren.

6. Spielverantwortung

Wir nehmen unsere Verantwortung im Bereich verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Unser EgoGames Online Casino bietet verschiedene Werkzeuge zum Schutz unserer Spieler:

• Einzahlungslimits auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis
• Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft
• Spielzeit-Erinnerungen und Realitätschecks
• Zugang zu Beratungsstellen für Spielsucht

Wir gestatten Personen unter 18 Jahren ausdrücklich keine Nutzung unserer Plattform. Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten feststellen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den Live-Chat zu kontaktieren.

7. Spielangebot und technische Hinweise

Wir bieten über 12.000 Spiele von mehr als 95 Spieleanbietern an, darunter NetEnt, Pragmatic Play, Nolimit City, Play'n GO sowie viele weitere. Unser Spielangebot umfasst Spielautomaten, Roulette, Blackjack, Baccarat, Live-Casino-Spiele, Videopoker, Keno sowie virtuelle Sportarten und Crash-Spiele. Über 900 Live-Dealer-Spiele werden von Evolution, Ezugi und SA Gaming bereitgestellt. Unsere EgoGames App sowie die vollständig mobil optimierte Browserversion ermöglichen das Spielen jederzeit und überall.

8. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bei EgoGames erreichen Sie uns über den Live-Chat direkt auf der Webseite oder per E-Mail an support@ego.games. Wir beantworten Ihre Anfragen so schnell wie möglich und helfen Ihnen bei allen Fragen zu Ihrem Konto, Bonusangeboten oder technischen Problemen. Unser EgoGames-Supportteam ist stets bemüht, eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie zu finden.

9. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über Ihr registriertes Konto oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um stets über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

10. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao. Wir betreiben unser EgoGames Online Casino unter der Aufsicht der Curaçao Gaming Authority. Bei Streitigkeiten sind wir bestrebt, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, gelten die zuständigen Gerichte in Curaçao als Gerichtsstand. Für Fragen zu unseren Bedingungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.