EgoGames Casino Datenschutzerklärung

Bei EgoGames Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir betreiben unsere Plattform unter der Marke EgoGames und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre in vollem Umfang zu schützen.

Wer wir sind

Unser EgoGames Casino wird von Fortuna Games N.V. betrieben, einem nach dem Recht von Curaçao eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao, eingetragen unter der Nummer 162413. Wir sind seit dem 24. Juni 2025 von der Curaçao Gaming Authority lizenziert und betreiben unsere Dienste unter der Lizenznummer OGL/2024/112/0974. Als verantwortlicher Verarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten sind wir verpflichtet, Ihre Informationen vertraulich und sicher zu behandeln.

Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung unserer Dienste auf EgoGames erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erfassen diese Informationen, um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu gewährleisten.

Registrierungs- und Kontodaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Wohnanschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Staatsangehörigkeit und Ausweiskopien zur Identitätsprüfung

Finanz- und Zahlungsdaten

• Zahlungsmethodeninformationen (Visa, Mastercard, Skrill, MiFinity, Jeton u. a.)
• Ein- und Auszahlungshistorie sowie Kontostände
• Informationen zu Transaktionen über Banküberweisung, Sofortüberweisung oder Binance Pay

Nutzungs- und technische Daten

• IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
• Geräteinformationen bei der Nutzung der EgoGames App
• Spielaktivitäten, Wetteinsätze und Spielverlauf auf unserer Plattform
• Anmeldezeiten und Sitzungsdauer (EgoGames Login-Protokolle)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir bei EgoGames Casino verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Unsere Datenverarbeitung dient dazu, Ihnen einen hochwertigen und sicheren Dienst bereitzustellen.

• Verwaltung und Verifizierung Ihres Spielerkontos sowie des EgoGames Login-Zugangs
• Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen innerhalb unserer festgelegten Limits
• Auszahlung von Boni, darunter unser Willkommensbonus-Paket mit bis zu 335 % bis zu 2.750 € und 335 Freispielen
• Bereitstellung unseres Treueprogramms mit fünf Stufen (Bronze, Silber, Gold, Platin, Diamant) und Belohnungen von über 17.000 €
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen der Geldwäscheprävention und Betrugserkennung
• Kundenservice über Live-Chat (24/7) und per E-Mail an support@ego.games
• Verbesserung unserer Plattform, einschließlich der EgoGames Web App und der mobilen Anwendung
• Versand relevanter Angebote, z. B. Nachladeboni und Wochenendboni, sofern Sie dem zugestimmt haben

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Unsere Datenverarbeitung basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen:

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen zu erfüllen.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und aufzubewahren.
• Berechtigtes Interesse: Wir schützen unsere Plattform vor Betrug und Missbrauch.
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation verarbeiten wir Ihre Daten nur nach ausdrücklicher Einwilligung.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne triftigen Grund an Dritte weiter. In bestimmten Fällen ist eine Weitergabe jedoch erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Beauftragte Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, unter anderem Zahlungsdienstleistern, Spieleanbietern wie NetEnt, Pragmatic Play oder Yggdrasil sowie IT-Dienstleistern. Diese Partner dürfen Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung ihrer vertraglich vereinbarten Leistungen verwenden.

Behörden und Regulierungsstellen

Wir sind verpflichtet, auf behördliche Anfragen zu reagieren und Daten im Rahmen gesetzlicher Anforderungen, etwa im Bereich der Spiellizenz der Curaçao Gaming Authority, offenzulegen.

Datensicherheit

Bei EgoGames Casino setzen wir modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, sichere Server-Infrastrukturen und strenge interne Zugriffskontrollen. Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und erhalten nur Zugang zu Daten, die sie für ihre Aufgaben benötigen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen folgende Rechte zu, die wir jederzeit respektieren:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten lassen wir auf Ihren Wunsch korrigieren.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.
• Datenportabilität: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Live-Chat oder per E-Mail an support@ego.games. Wir bearbeiten Ihre Anfragen so schnell wie möglich.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien auf der EgoGames Casino Plattform, um die Funktionalität unserer Webseite sicherzustellen, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Beim ersten Besuch unserer Seite werden Sie um Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies gebeten. Technisch erforderliche Cookies setzen wir ohne gesonderte Einwilligung ein, da sie für den Betrieb unserer Plattform unerlässlich sind.

Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. In der Regel bewahren wir Kontodaten für mindestens fünf Jahre nach dem letzten Zugriff auf, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

Minderjährigenschutz

Unser Dienst richtet sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich festgelegte Mindestalter für Glücksspiele in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass eine minderjährige Person ein Konto eröffnet hat, löschen wir die entsprechenden Daten unverzüglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform mit. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Aktualisierung erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr über den Live-Chat auf unserer Webseite erreichbar. Alternativ können Sie uns per E-Mail an support@ego.games kontaktieren. Wir bei EgoGames Casino sind stets bemüht, Ihre Anliegen schnell und kompetent zu bearbeiten.